1. 隔熱紙購買流程?
產品購買頁 >> 選擇施工地區及型號 >> 立即購買 >> 填寫個人資訊 >> 確認訂購 >> 付款後由專人聯繫確認
※備註: 訂單成立後，將由專人電話與您聯繫並安排施工事宜。
2. 如何修改會員資料?
點選右上角會員中心 >> 選擇需修改的個人資料
3. 忘記密碼怎麼辦?
點選登入會員 > > 選擇忘記密碼 > > 系統將把您的密碼寄至您註冊時提供的電子信箱中
4. 目前提供哪些付款方式?
線上信用刷卡
5. 周邊商品運送時間?
周邊商品將於接收訂單後5~7天送至您所提供的地址(不含例假日)
6. 周邊商品用送範圍?
限台灣本島各縣市。如無法接受您的訂單，將於收到您的訂單後三個工作日內通知您，並辦理退款。
7. 未依照時間前往施工?
(1) 如需更改施工時間，請於施工日前5天告知店家。
(2) 另若於施工日期起算15天內經本公司撥打5通電話通知未接或未至指定地點完成施工者，本公司將會收取隔熱紙材料費用及運費後，將剩餘費用，依您當初的付款方式退費，並將該批隔熱紙寄送至您所提供之地址。
8. 線上購物的隔熱紙是否也有5+1年保固?
是，只要於官方購物商城購買隔熱紙，並於舒熱佳認證的經銷店家完成施工及線上保固登錄，即可享有5+1年優惠保固。
9. 發票多久會寄送呢?
為響應環保，本網站統一寄送電子發票，將於訂單成立後3天內寄至您的電子信箱。
10. 隔熱紙保固範圍?
下列情況不在本公司保固範圍內:
(1) 不正當的使用情況、保養方式以及人為造成的刮傷、挫傷、損傷或刻意破壞。
(2) 天災或外力導致的損失，無論是直接、間接或偶然發生。
11. 如何線上登錄保卡?
目前保卡登錄共有兩種方式，您可以擇一。
(1) 掃描紙本保固書上QRcode碼，即可線上填寫保卡資料並完成登錄。
(2) 至舒熱佳官網保卡登錄頁面並輸入您的「卡號」&「驗證碼」，即可線上填寫保卡資料並完成登錄。
https://solargard.com.tw/warranty.php
12. 保固卡上的資料有誤怎麼辦?
請撥打 (04)2359-5375，由專人協助處理。
13. 商品是否可退/換貨?
(1) 客製化商品「隔熱紙」依據消費者保護法之規定，將無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。
(2) 依照消費者保護法的規定，消費者享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益(除上述隔熱紙外)。但猶豫期並非試用期，請您留意，如需退貨，您退回的商品必須為完好無缺的原始狀態並且保持完整包裝（包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
(3) 每張訂單僅提供乙次免費退換貨服務，若於7日內需加退商品，請自行負擔寄送運費，另非瑕疵商品退換，舒熱佳恕無法負擔運費。
(4) 一般商品退/換貨流程: 買家提供收件地址 > 派車貨運取件回收 > 確認商品實屬瑕疵 > 退款(退貨) / 寄送新件至買家地址(換貨)
(5) 信用卡刷退請聯繫我們: (04) 2359-5375